Chẩn đoán và khắc phục sự cố cursor

Màn hình trò chơi bị đứng hoặc ứng dụng tự đóng đột ngột khi đang tải dữ liệu.

Tệp bộ nhớ đệm tạm thời bị xung đột hoặc kết nối mạng di động/Wi-Fi gặp gián đoạn bất ngờ trong lúc tải tài nguyên game.

Hiện tượng trò chơi như Knockout Rich hay Candy Burst bị đứng hoặc tự thoát thường do thiết bị thiếu bộ nhớ RAM khả dụng hoặc dữ liệu đệm cũ bị lỗi.

• Đóng hoàn toàn các ứng dụng chạy ngầm trên thiết bị để giải phóng bộ nhớ RAM.
• Vào cài đặt ứng dụng trên thiết bị Android, chọn cursor và thực hiện xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
• Chuyển đổi giữa mạng Wi-Fi và dữ liệu di động 4G/5G để kiểm tra độ ổn định kết nối.
• Khởi động lại thiết bị và mở lại trò chơi để đồng bộ hóa trạng thái mới nhất.

Xem thêm hướng dẫn thiết lập hệ thống tại liên kết dưới đây:

Trung tâm hướng dẫn cursor

Thông báo mất kết nối tới máy chủ hoặc màn hình chờ xoay liên tục không vào được sảnh.

Hệ số mạng chập chờn, máy chủ phân giải tên miền (DNS) của mạng gặp lỗi phản hồi hoặc phiên đăng nhập trước đó đã hết hạn thời gian thực.

Lỗi kết nối khiến người chơi không thể gửi lệnh đăng nhập hoặc danh sách trò chơi như Rave Party Fvr không hiển thị đầy đủ.

• Kiểm tra biểu tượng mạng trên thiết bị và thử mở một trang web khác để kiểm tra đường truyền.
• Bật rồi tắt chế độ máy bay trên điện thoại để làm mới địa chỉ IP mạng kết nối.
• Đảm bảo ứng dụng không bị chặn bởi các phần mềm tường lửa hoặc VPN cục bộ trên máy.
• Thử đăng nhập lại sau khi đường truyền đã ổn định.

Nếu bạn gặp trở ngại về xác thực tài khoản, hãy tham khảo giải pháp chuyên biệt:

Hỗ trợ đăng nhập cursor

Hệ thống báo lỗi phân tích cú pháp gói cài đặt hoặc quá trình cài đặt bị từ chối.

Tệp cài đặt tải về chưa hoàn tất (bị đứt quãng giữa chừng) hoặc thiết bị chưa bật quyền cho phép nguồn cài đặt bên ngoài.

Khi tệp cài đặt không đầy đủ cấu trúc hoặc bị chặn bởi chính sách bảo mật của hệ điều hành, quá trình nâng cấp ứng dụng cursor sẽ bị dừng lại.

• Kiểm tra dung lượng lưu trữ còn trống của thiết bị, đảm bảo đủ chỗ trống cho tệp tin mới.
• Vào phần Cài đặt > Bảo mật > Cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc và cho phép trình duyệt hoặc trình quản lý tệp tin thực hiện cài đặt.
• Tải lại gói cài đặt hoàn chỉnh từ nguồn lưu trữ chính thức của nền tảng.
• Thực hiện thao tác cài đặt lại từ tệp tin mới tải về.

Truy cập thông tin chi tiết về quy trình cài đặt và tải xuống an toàn:

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng